Baumann Smart Service App
28. Mai 2020
Baumann Automation hat durch die „Baumann Smart Service App“ den Service auf die aktuelle Situation angepasst.
Durch die App kann Baumann Automation Sie auch virtuell supporten und gewährleistet so die bestmöglichste Anlagenverfügbarkeit. Mit der Applikation „Smart Service App“ bietet das Unternehmen durch Augmented Reality erweiterte Diagnosemöglichkeiten.
Und so können Sie die App nutzen:
- Download via Android Smartphone
- Installieren der Baumann Smart Service App
- Starten der App, Mitteilung der Session ID an Baumann Service
Baumann Automation stattet Sie oder den Baumann-Servicetechniker mit einer Smart Glass (Datenbrille) als „Digitales Auge“ für Diagnosemöglichkeiten aus. Alternativ kann Sie die Kamera von Ihrem Android Smartphone als „Digitales Auge“ verwenden werden.
Auf das Display der Datenbrille oder dem Android Smartphone können außerdem wichtige Informationen (Zeichnungen, Pläne etc.) gestreamt werden. Der Baumann-Mitarbeiter im Servicebüro sieht die Zustände der Anlage, Mechanik etc. und kann Sie oder den Servicetechniker vor Ort so gezielt unterstützen.
Zur Session können mehrere Teilnehmer/ Supporter sowie Kunden geschaltet werden.
Virtuelle Vorabnahme
Ebenso ist es möglich Vorabnahmen mit der Brille zu erledigen. Das hat den Vorteil, dass Sie dafür nicht mehr zu Baumann Automation persönlich anreisen müssen, sondern die Vorabnahme virtuell durchführt werden kann.
Virtueller Support
Außerdem ist durch die „Smart Service App“ ein virtueller Support trotz Reisebeschränkung möglich. Gerade in der aktuellen Situation durch das Coronavirus muss so kein Techniker anreisen.
Denn durch die „Smart Service App“ ermöglicht Baumann Automation einen weltweiten, virtuellen Support in kürzester Zeit, der rund um die Uhr online gewährleistet wird.
Datensicherheit
Die Sicherheit der Kunden-Daten haben bei Baumann Automation höchste Priorität. Die Steuerung der App bzw. die Datenübertragung erfolgt nur auf Anweisung und durch Ihre Freigabe als Nutzer.
Die Daten selbst werden über einen verschlüsselten VPN-Tunnel übermittelt. Der Übertragungsserver ist bei Baumann Automation in Amberg installiert und garantiert eine sichere Datenübertragung.
Den Download-Link der App finden Sie hier.
Für weitere Nachfragen steht Ihnen gerne die Service-Abteilung zur Verfügung:
Baumann GmbH
Oskar-von-Miller-Str. 7
92224 Amberg
Telefon: +49-9621 / 67 54-977
Mail: service@baumann-automation.com